Digitaalinen muutos ostamisessa, joka vauhdittui pandemian aikana, on muuttanut myynnin pelisääntöjä ja parhaita tapoja tavoittaa asiakas tai voittaa asiakas puolelleen. Sosiaalisen myynnin avulla kohdistetaan ja tunnistetaan tekeminen oikeisiin prospekteihin, luodaan yhteyksiä verkostoissa ja rakennetaan luottamusta sosiaalisissa kanavissa oman asiantuntijabrändin kautta.